Garantía del producto
En caso de que el producto llegara dañado o cambiado por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en máximo 5 días hábiles a partir de la fecha que te entregaron el pedido y ten a la mano tu número de orden, así como los detalles e imágenes del producto que comprueben la situación.
Recuerda no deshacerte del producto y su empaque original, ya que para proceder con el cambio o reembolso debes enviar el producto en las mismas condiciones que se recibió para hacer valida la devolución.
Para el proceso de devolución recibirás una guía de envio por nuestra parte, y deberás entregar a la sucursal de mensajería asignada el/los producto(s) involucrado(s). En cuanto nuestro equipo de atención al cliente reciba tu solicitud se pondrán en contacto contigo y se dará seguimiento de manera personalizada.
No se aceptan devoluciones por insatisfacción de aroma en productos como perfumería, cremas y lociones, a menos que el cliente reciba un producto diferente al ordenado o el atomizador no opere correctamente, el tiempo máximo para solicitar una devolución es de 5 días hábiles una vez recibido el producto.
Pueden existir variaciones en empaque por parte del fabricante sin previo aviso, para lo cual no aplica devolución.
