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Recuerda no deshacerte del producto y su empaque original, ya que para proceder con el cambio o reembolso debes enviar el producto  en las mismas condiciones que se recibió para hacer valida la devolución.

Para el proceso de devolución recibirás una guía de envio por nuestra parte, y deberás entregar a la sucursal de mensajería asignada el/los producto(s) involucrado(s). En cuanto nuestro equipo de atención al cliente reciba tu solicitud se pondrán en contacto contigo y se dará seguimiento de manera personalizada.

No se aceptan devoluciones por insatisfacción de aroma en productos como perfumería, cremas y lociones, a menos que el cliente reciba un producto diferente al ordenado o el atomizador no opere correctamente, el tiempo máximo para solicitar una devolución es de 5 días hábiles una vez recibido el producto.

Pueden existir variaciones en empaque por parte del fabricante sin previo aviso, para lo cual no aplica devolución.